◎文/图 实习生刘丽萍 记者万菁
中国江西网讯 近日，南昌市民成先生向本报反映称，2015年他在南昌鑫丰东风风神4S店购买了一辆汽车，今年3月22日，汽车仪表盘上突然显示了发动机故障灯的标识，经4S店工作经检测后称，发动机并无问题，建议更换火花塞，但4S店需对外进货才能替成先生更换。可直至现在，4S店依然称没到货，成先生发动机故障灯的标识也一直没有消失，这让成先生很是担心。
涉事4S店
需更换的火花塞迟迟未到货
据车主成先生介绍，他于2015年6月在南昌鑫丰东风风神4S店（简称“东风4S店”）购买了一辆AX7汽车，今年3月22日，成先生开车时发现，仪表盘上突然显示有一个故障灯，回家后查询得知，该灯原是汽车发动机故障标识。
成先生不敢大意，第二天便开车前往东风4S店查看原因。4S店检测后表示，发动机没有问题，并且故障灯也随之熄灭了。随后，成先生便将车开回了家。
一个星期后，成先生发现仪表盘上再次出现发动机故障灯的标识，他立马打电话向4S店反映，工作人员在电话中询问情况后，猜测是火花塞出现了问题。4月2日，成先生再次将车开至4S店，但工作人员在检测后依旧表示发动机没有问题，建议更换火花塞。
对于该建议，成先生表示接受。4S店工作人员告诉成先生，因仓库暂时没有火花塞，需进货后才能予以更换。“我咨询了更换火花塞需要支付的价钱后，便回家等待消息。”
4月21日，成先生致电4S店询问火花塞进货一事，工作人员回复称，货没来自己也没办法。 对此，成先生质疑4S店是否有帮自己进货。而且，汽车一直处于带“病”状态，万一在行驶过程中出现问题，4S店是否应该担责？
4S店的服务态度引不满
成先生称，他对4S店的服务态度很是不满。事实上，他去年在店里还遭遇了一件窝火的事。
2016年，该车喇叭变成单音，每次鸣喇只有一边发声，听起来感觉很不舒服。随后，成先生将车开往店里，经检查后发现，汽车喇叭位置可能有根线断裂，需要把喇叭拆下后将线重新连接起来，当时工作人员没有处理，而是让成先生去店外维修。但成先生认为，汽车处在保质期内，自己为何要花钱去店外处理？成先生坚持要在店内维修。但对方称仓库没有喇叭更换，需要进货。
成先生表示，他等待了近一个月，其间他不时向4S店询问此事，对方均表示货未到。“经多次询问，对方有点不耐烦，便让我把车子开去店里维修，结果没过几分钟，喇叭便修好了。”
4S店：货到后会第一时间通知车主
4月26日，新法制报记者来到南昌鑫丰东风风神4S店了解情况。记者看到，该店店名已更换为上汽斯柯达。据店内工作人员表示，该上汽斯柯达4S店就是前南昌鑫丰东风风神4S店，东风汽车同样可以在此维修。
随后，记者致电该店售后服务的相关负责人。其表示，成先生的火花塞将于4月27日从外地快递发货到南昌，只要快递一到，他将立即通知成先生。至于去年维修喇叭一事，该负责人解释称，维修人员并没有让成先生到别处修理，而是建议其到另一家东风4S店维修。“我这里只能给他接线，如果到另外一家修理则可以更换断线部分的插头。”该负责人表示，当时可能是维修人员没有和成先生解释清楚，这是一场误会。
